中诚鸿信（北京）管理咨询有限责任公司（以下简称：中诚鸿信）成立于 2011 年 3 月，是经北京市工商局批准注册的金融服务公司，注册资金 1000 万元 人民币。公司长期致力于为银行或其他金融机构提供合法合规、安全优质、专业 高效的不良资产催收服务（集中电催前端业务、中后端常规催收业务等），已拥 有 10 余年催收服务经验。现已获得 ISO2007 信息安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO23001 业务连续性管理体系认证及工信部签发的增值电 信业务经营许可证等优秀的行业资质。并以合理的人员配置、精良的硬件系统设 施、规范的催收流程及不断攀升的业绩赢得了合作银行的一致好评和深度信赖。 中诚鸿信目前在开拓网点、完善渠道、人才培养和聚集、风险管控等方面均积累 了丰富的实战经验，且通过摸索优化催收模式和办法，为协助金融机构高效解决 风险管理和控制等问题提供了可信可靠的坚强保障。 中诚鸿信行业从业 11 年来，针对催收行业特点不断进行优化整合，在公司 战略布局上，以北京为中心基地，业务区域已覆盖四个直辖市（北京、天津、上 海、重庆）、东三省（沈阳、大连、长春、哈尔滨）、华东地区（苏州、南昌、 济南、烟台、青岛）、华中地区（郑州）、西北地区（西安、呼和浩特）等，并 逐渐深入探究银行业各地市业务需求，有针对性、计划性的持续拓展设立分公司， 不断谋求共同发展，励志把中诚信鸿打造成全国范围内催收行业的上游头部机构。 未来公司将与更多金融机构展开长远、稳定的合作，以逐步提高区域的协同经营 模式。 人员架构方面，中诚鸿信现设有运营部、市场部、财务部、人力资源部、业 务部、工程部、品质稽核部等业务及业务辅助部门。公司催收团队成员理论知识 强，专业素质高，其催收成员及领导管理者也都经过严苛培训并考核，甄选针对 各个银行不同需求组建的催收作业组。在处理案件过程中能够充分展现个性化的 专业技能、处理技巧，从而更加全面地满足客户的多样化需求，并牢记合规“红线”，合法催收，强调保证信息安全及提供优质的合规服务，不给行方带来安全隐患及社会不良影响。同时，公司领导高度重视员工综合发展，培养多艺人才， 不定期组织团建活动，在人才引进、骨干优秀员工的选拔等方面拥有一系列的激 励政策。在努力选拔培养优秀员工的同时中诚鸿信也在大力网罗行业人才，每年 保持 30%以上的储备人员，以时刻保证公司的优质人才储备，确保在现有业务稳 定的前提下有足够人员承接新增委案。 行业标准方面，中诚鸿信现已具备自成体系的科学管理模式，针对不断变化 的委外环境局势，有着较高的行业敏感度，十分注重对员工进行信息安全、法律 常识、催收技巧、社交礼仪等综合素质培训，把保护委托方声誉放在最重要的位 置。同时，公司拥有完善健全的内控制度及管理规范优势，在催收过程中对每个 岗位过标有严格制度规范及稽核处罚机制。所有员工通过严格筛选、进行完善良 好的岗前培训方可上岗。人事部门依据人才测评以及员工特长将员工编入到最能 发挥其专长的小组专项专岗，在经验丰富领导的带领下快速进入作业状态。在公 司不断推行催收专业化与职业化的道路上，他们以出色的业绩证明了自身和公司 服务的价值。 业务方面，中诚鸿信目前与中信银行、平安银行、光大银行、浦发银行、中 国银行、兴业银行、邮政储蓄银行、河北银行均保持长期稳定、良好的合作伙伴 关系。并多次在各类催收竞赛与评比中获得良好的成绩。获得了各合作银行的一 致好评。现今，中诚鸿信针对日益严峻的催收形势，拓展思路，遴选优质律师事 务所，与其签订法律顾问合同，并聘请金融经济类专业领域的优秀资深律师为法 律顾问，定期为员工普及法律常识，帮助客服专员解决日常催收中涉及到的法律 问题，使催收工作更加合法、合规。必要时由律师出面帮助司法调取、查档等， 更充分的查找欠款人多重线索。同时公司也在积极拓展有效的信息修复渠道及良 好的社会资源保障（包括但不限于各地市的公安司法渠道等），力求在合规合法 的框架内，构筑完善的社会资源保障关系网，以辅助业务业绩的高、快、稳、准 发展四原则。

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